1、专业课程：

A、购买后非平台技术原因不予退款。

（平台技术原因是指：由平台技术故障引发的连续超过24小时课程无法正常观看、视频无法正常播放、PPT/PDF课程无法观看。如用户个人网络原因、观看设备故障、用户账号丢失等类原因不属于平台技术故障。）

B、不支持子订单或单门课程退款。

2、参加特价优惠或促销活动课程：

A、参加特价优惠或促销活动的退款规则以具体活动规则为准。

3、使用花呗支付的课程：

A、用户通过平台使用花呗支付的课程订单与以上规则一致。

4、用户存在违规或侵权行为：

A、若用户在使用职业技能培训网账号或购买课程过程中违反与溪流教育达成的相关协议，或者用户利用职业技能培训网账号从事违法行为、侵犯第三方合法权益的行为，溪流教育在采取封禁/冻结账号措施后一律不予退款。